Términos y Condiciones

Última actualización: Abril de 2026

1. Aceptación de los términos

Al utilizar los servicios de Tripgo, incluyendo nuestros canales de comunicación digital (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct, TikTok, correo electrónico y chat en vivo), usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

Tripgo es una agencia de viajes con domicilio en Ciudad de México, México, que ofrece los siguientes servicios:

3. Canales de comunicación

Tripgo pone a disposición de sus clientes los siguientes canales de atención digital:

El uso de estos canales implica la aceptación de los presentes términos, así como de las políticas de las plataformas correspondientes (Meta, TikTok, etc.).

4. Uso adecuado de los canales de comunicación

Al comunicarse con Tripgo a través de cualquiera de nuestros canales digitales, usted se compromete a:

Tripgo se reserva el derecho de suspender la comunicación con usuarios que incumplan estas condiciones.

5. Reservaciones y pagos

Las cotizaciones proporcionadas a través de nuestros canales de comunicación son orientativas y están sujetas a disponibilidad al momento de la confirmación. Una reservación se considera confirmada únicamente cuando:

Los precios pueden variar debido a factores externos como tarifas aéreas, disponibilidad hotelera o tipos de cambio. Tripgo notificará cualquier variación antes de confirmar la reservación.

6. Cancelaciones y modificaciones

Las políticas de cancelación y modificación dependen de los proveedores de servicios turísticos involucrados (aerolíneas, hoteles, operadores). Tripgo informará al cliente sobre las condiciones específicas de cada reservación al momento de la cotización. En general:

7. Responsabilidad

Tripgo actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos. En consecuencia:

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado por Tripgo en sus canales digitales, incluyendo textos, imágenes, logotipos y materiales promocionales, es propiedad de Tripgo o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.

9. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

10. Modificaciones a los términos

Tripgo se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en tripgo.com.mx y entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los términos vigentes.

11. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, contáctenos en:
privacidad@tripgo.com.mx
Tripgo — Ciudad de México, México